Conditions générales

Votre réservation avec Calypso Azahar et Casa Buenavista est soumise au respect des conditions générales décrites ci-dessous. Il est important que vous lisiez et compreniez ces conditions avant d’effectuer toute réservation.

En effectuant une réservation, vous reconnaissez et acceptez de respecter et de vous conformer aux présentes conditions générales.

1. Conditions de paiement

1.1. Votre réservation ne sera confirmée qu’après réception du paiement intégral du total de la réservation de la propriété par la direction.

Le montant de la réservation comprend le loyer intégral du bien en supplément d’une caution standard remboursable de 200 € ainsi que des frais d’entretien ponctuels de 50 €.

Le montant de la réservation doit être versé à la direction par virement bancaire. La direction vous enverra les coordonnées bancaires une fois que vous aurez effectué la réservation.

1.2. La caution de 200 € sera restituée dès que la direction aura confirmée sur votre avis de départ que la propriété, mobilier et équipement compris, est intact et n’a pas été endommagée.

Afin d’éviter tout conflit, l’inspection sera conduite par la direction en votre présence. S’il est constaté que le bien est endommagé, la direction règlera les litiges à ce moment-là, dans les locaux de la propriété. En cas de dommage supérieur à 200 €, une facture vous sera envoyée précisant les conditions de remboursement. Votre défaut de dédommagement peut entraîner des poursuites judiciaires.

2. Conditions d’annulation

2.1. Les remboursements, en cas d’annulation, sont autorisés uniquement si la direction est informée de l’annulation au moins 8 semaines avant la date d’arrivée.

Même dans de tels cas, le montant du remboursement est plafonné à 50 % des frais de location. 50 % des frais de location, ainsi que les frais d’entretien (50 €) et le dépôt de garantie (200 €) vous seront transférés par virement bancaire.

2.2. Dans les cas où la demande d’annulation est faite durant les huit semaines précédant la date d’arrivée, les frais de location ne seront pas remboursés. Le dépôt de garantie ainsi que les frais d’entretien vous seront transférés par virement bancaire.

2.3. La demande d’annulation, si elle a lieu, doit être faite par e-mail.

3. Conditions de réservation

3.1. La réservation doit être effectuée pour un minimum de 7 nuits à tout moment de l’année.

3.2. En haute saison, les réservations se font de samedi à samedi.

3.3. Les clients sont invités à s’enregistrer après 15h00 et le départ est fixé à 11h00. L’heure de départ sera strictement appliquée à toutes les réservations.

3.4. Les clients ne sont pas autorisés à dépasser la limite d’occupation telle qu’elle a été communiquée à la direction au moment de la réservation.

4. Conditions d’occupation

  1. La propriété ne peut être utilisée qu’à des fins résidentielles. La propriété ne servira pas de lieu de rassemblement public, de fêtes ou autres.
  2. Les animaux ne sont pas autorisés.
  3. Fumer n’est pas autorisé à l’intérieur des appartements.
  4. Nous vous demandons de tenir compte des voisins. Par conséquent, nos clients ont l’interdiction d’écouter de la musique forte ou de faire excessivement de bruit.
  5. Veuillez informer immédiatement la direction si des meubles, appareils électroménagers ou ustensiles de cuisine sont endommagés.
  6. En cas de perte de la clé de votre propriété, veuillez en aviser la direction afin de récupérer une autre clé. Le coût de la clé perdue ou égarée sera imputé sur votre dépôt de garantie, car la serrure de l’appartement devra être remplacée.
  7. Les clients ont l’interdiction de s’asseoir sur les balustrades situées sur la terrasse. La direction décline toute responsabilité en cas d’accident qui pourrait arriver aux clients s’ils tombaient de la balustrade.
  8. Nous appliquons un système d’évacuation des ordures sûr et hygiénique. Les clients sont tenus de se conformer aux mêmes règles et de ne pas jeter leurs ordures par le balcon ou à l’extérieur.
  9. Si trop d’ordures sont produites par les clients, ceux-ci devront les sortir eux-mêmes de la propriété. S’il reste trop d’ordures à faire nettoyer par les services d’entretien, la direction se réserve le droit d’imposer des frais de recouvrements, à l’exclusion des frais d’entretien.
  10. Les clients ne jetteront rien d’autre dans les toilettes que du papier toilette.
  11. Les clients sont invités à arroser les plantes deux fois par semaine, s’il y en a, situées sur la terrasse.
  12. Il n’y aura pas de services de nettoyage durant toute la durée de votre séjour. Du linge de lit et des serviettes de bain seront mises à disposition au début de votre séjour. Le linge de lit et les serviettes qui vous sont fournies ne seront pas utilisées en dehors des locaux de la propriété. Nous demandons aux clients d’apporter leurs propres serviettes de plage.
  13. Veuillez notifier immédiatement le gérant de la propriété pour tout problème, préoccupation ou réclamation pouvant survenir durant votre séjour.

Nous nous efforcerons de faire de notre mieux pour vous aider de toutes les manières possibles !